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Servicio Cisco SMARTnet 8x5xNBD [SMARTnet8x5xNBD]

Precio c/IVA: Cotizar
Garantía: 12 Meses
Servicio Cisco SMARTnet 8x5xNBD
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Resuelva los problemas de red rápidamente con acceso directo a expertos de Cisco y reemplazo de hardware que va de acuerdo a sus necesidades.

El servicio Cisco SMARTnet 8x5xNBD brinda a su personal de TI acceso telefónico a ingenieros del Centro de Asistencia Técnica de Cisco (TAC) y a los recursos online de Cisco.com.

El servicio Cisco SMARTnet 8x5xNBD proporciona el siguiente soporte a nivel de dispositivo:

  • Reemplazo rápido de partes al Siguiente Día Hábil (NBD) entre 9:00am y 5:00pm (siempre que la solicitud se reciba antes de las 3:00pm del día hábil anterior)
  • Actualizaciones continuas del sistema operativo, incluyendo mantenimiento, releases menores y mayores
  • Acceso global las 24 horas del día, los 365 días del año a ingenieros especializados del TAC de Cisco
  • Acceso en cualquier momento a la extensa base de conocimientos en línea de Cisco.com, sus recursos y herramientas


Comparación de la Garantía del Servicio SMARTnet 8x5xNBD
versus la Garantía Normal:


 

Garantía Normal
de Cisco


Garantía Servicio Cisco
SMARTnet 8x5xNBD


Duración de
la Garantía:





Hardware estándar:
90 días y limitada
de por vida (1)
Software estándar:
90 días (1)

Contratos renovables por
intervalos de 12 meses




Opciones de
reemplazo de
hardware (2):

Regreso a Fábrica
(desde 10 días)


8 x 5 x NBD (Próximo día
hábil en horario laboral)


Actualizaciones
del sistema
operativo
Cisco:


No





Sí, actualizaciones
continuas dentro
del conjunto de
características
con licencia

Soporte
telefónico
de TAC
de Cisco:

No



Si



Acceso
registrado a
Cisco.com:

No



Sí, acceso
completo
24 horas x 7 días

Diagnósticos
y alertas
inteligentes
de servicios:

No




Si



 

(1) Los productos de redes ópticas ofrecen garantía limitada de hardware por cinco años con una devolución en 15 días para reemplazo de fábrica y una garantía limitada de software de un año, la cual sólo aplica a productos ópticos.

(2) El reemplazo rápido de software está disponible en varias combinaciones de nivel de servicio. Por ejemplo, 8x5xNBD indica que un ingeniero de soporte técnico está disponible 24x7 y el reemplazo rápido está disponible 8 horas al día (ofreciendo el hardware de reemplazo solo en horas hábiles normales), 5 días a la semana con entrega al siguiente día hábil.


INFORMACIÓN ADICIONAL

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Instrucciones para activar servicio SMARTnet

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